Коли покупець, після придбання товару вирішує, що помилився у виборі і бажає повернути товар до магазину, маючи на це законні підстави відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі.

Умови повернення товарів належної якості (готових виробів, які не створювались за індивідуальним замовленням).

Згідно з Законом України «Про захист прав споживача», протягом 14 днів від дня купівлі товару, у Вас є право повернути товар належної якості.

Опис товару належної якості:

• товар не використовувався (в шахи не грали, на столики/підноси/етажерки нічого не ставили) і не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям, замутнень тощо;
• товар без ушкоджень;
• збережені всі наліпки, ярлики, маркування та всі захисні плівки;
• повністю укомплектований і збережена подарункова упаковка без ушкоджень та слідів використання.

 Опис товару неналежної якості:

• був в використанні;
• товар з дефектами;
• товар з неповним комплектом;
• товар з подряпинами, сколами, плямами, тріщинами;
• товар з ушкодженою подарунковою коробкою.

Товари не належної якості, які не відповідають вказаним вище пунктам, обміну та поверненню не підлягають.

Для повернення:

1. Запакуйте товар  (перевірте, чи ваш товар відповідає зазанченим вимогам).
2. Покладіть товар в оригінальну упаковку (перевіривши її цілісність та відсутність ушкоджень). Якщо товар складається з кількох частин, повернути треба весь комплект.
3. Переконайтеся, що нічого не загубилося і ви повертаєте товар у тій комплектації, у якій його отримали.
4. Повідомте нам номер ТТН

Перед поверненням – напишіть нам про бажання повернути або обміняти товар, додайте фото товару та причин, з яких здійснюється повернення.

Кошти повертаються на вказану Вами карту протягом 2-7 днів після отримання і огляду нами Вашого повернення.

Товар для обміну буде надіслано протягом 5-10 робочих днів після отримання нами Вашого повернення.

Обмін та повернення товару здійснюється службою доставки “Нова пошта”.

Вироби, створені на замовлення за індивідуальними параметрами (по кольору, формі, декору, розмірам, дизайну, гравіюванню тощо) належної якості НЕ підлягають поверненню чи обміну. 

Повернення та обмін неможливі, якщо були порушені умови експлуатації, виріб був пошкоджений з вини споживача, або були внесені зміни до конструкції.